Garanzia e resi B2B
Regole B2B per assistenza, vizi, difformità, annullamenti e resi del dispositivo personalizzato.
1. Ambito esclusivamente B2B
WiFiGate vende esclusivamente a imprese, enti e professionisti con Partita IVA/VAT ID. Non si applicano la garanzia legale biennale né il diritto di recesso di 14 giorni previsti per i consumatori.
2. Garanzia per vizi e difformità
Il venditore garantisce che il bene sia conforme alle caratteristiche concordate e risponde dei vizi secondo gli articoli 1490 e seguenti del Codice civile e le condizioni specifiche della proposta commerciale. Eventuali limitazioni contrattuali non coprono i casi in cui non siano consentite dalla legge.
3. Cosa non è un difetto di conformità
Non sono coperti danni dovuti a uso improprio, urti, liquidi, alimentazione non idonea, manomissioni, modifiche non autorizzate, mancata osservanza delle istruzioni o problemi della connessione Internet e degli apparati del cliente. Resta coperto ogni difetto originario secondo la legge.
4. Denuncia del vizio
Il cliente deve controllare il bene alla consegna e comunicare per iscritto eventuali vizi o difformità entro i termini previsti dalla legge e dal contratto, indicando numero ordine e descrizione precisa. Sono fatti salvi i diversi termini applicabili quando il venditore abbia riconosciuto o occultato il vizio.
5. Nessun reso per ripensamento
Non essendo una vendita a consumatori, non esiste un diritto legale di recesso entro 14 giorni. Inoltre il router viene configurato e associato specificamente al cliente. Dopo l’avvio della personalizzazione non sono accettati annullamenti o resi per ripensamento, salvo autorizzazione scritta del venditore.
6. Servizio Gate
Per il servizio Gate valgono durata, attivazione e livelli di servizio indicati nella proposta. L’interruzione anticipata richiesta dal cliente non comporta automaticamente rimborso, salvo diverso accordo o inadempimento imputabile al fornitore.
7. Come richiedere assistenza
Scrivere a robert.mrsic@gmail.com indicando numero d’ordine, descrizione del problema, data di comparsa e, se utile, foto o video. Non inviare il router senza istruzioni: verranno comunicati modalità e indirizzo corretti.
8. Autorizzazione al rientro
Qualsiasi rientro deve essere preventivamente autorizzato. Le istruzioni specificheranno indirizzo, imballaggio e responsabilità di trasporto. Se il vizio è riconosciuto come imputabile al venditore, si applicano i rimedi concordati o previsti dalla legge; in caso contrario possono essere addebitati i costi documentati di verifica e trasporto.
Per richieste su questi documenti: robert.mrsic@gmail.com